イオングループのまいばすけっとが自宅前にオープンに際して設置された室外機からの騒音と低周波音とそれに関連して振動による被害を受け続けている状態です。
前回、まいばすけっとの担当者より
・騒音値について法令基準の範囲内での施工を実施した。
・定期的に法令の基準を超えないようチェックする。
・これ以上の対応はしない
以上のようなメールが送られて来てからの続きです。
まいばすけっとへ再びメールを送ってみる
2022年10月5日現在、騒音、低周波音による被害は全く収まっていません。
そこで再び下記のような内容のメールを送ることにします。
・定期的な点検を行うとありましたが本当にやっているんですか？
・川口市役所の環境保全課はまいばすけっとに何もしなくて良いとは言っていない
ということだったのですがどういう事ですか？といった内容のメールを送ります。
次の日もその次の日になっても返信は返って来ません。
メールの返信に1週間程度の期間を置く効果
2022年10月11日にまいばすけっとからようやく返事が返って来ました。
川口市役所もそうですが最近の顧客対応（私は1円も落とすことはありませんが）マニュアルにはメールの返信に1週間の時間を置けと言うマニュアルでもあるのでしょうか？
たしかに通常のメールであればその程度の時間を置くことで冷却期間として機能することもあるのかもしれません。
例えば、店舗に行った際にお客側に店員が何か問題と取られる行動を取ったという場合には1週間の期間を置くことでお客側に冷却効果が生じて苦情を述べる側の怒りが収まるという効果が生じることもあるのかもしれません。
しかし今回のように騒音被害を与え続けているような場合、その冷却効果を齎すと考える1週間の時間を置いている間も被害を与え続けている状態では逆効果です。
現場の状況を録った動画です。※ヘッドホン推奨
このような騒音やら低周波音や振動が発生し続けている中で拷問みたいな生活を強いられれば怒りも溜まります。
返事くらい早く寄越せと怒りが強くなるだけでした。
単にイオンのまいばすけっとの仕事が遅いだけなのかもしれませんが非常に困ります。
もしも冷却期間としての効果を狙っているのであれば全く意味が無いので止めることをお勧めします。
2022年10月11日 まいばすけっとから返信
返信の内容を見て我が目を疑いました。
簡単にまとめると
・川口市役所に相談する
・定期点検で騒音の計測までしているか知らない
・確認してから連絡する
つまり、まいばすけっとは川口市が何もしなくて良いと言って来たと言ったな？
定期的に騒音の確認をすると言ったな？
そんな気がしたから言ってみただけだ。
驚いたか？
ガタガタうるせーから一応確認してやるから待ってろという事。
自分の常識が揺らいでいくのを感じます。
時々、あまりにも対応が酷くて眩暈がしたといったことを聞くことがありますが、正直、私はそこまでは無いだろうと思っていましたが、本当に眩暈を感じるような対応をされることはあるのだと理解出来ました。
世の中、私の知らないことだらけです。
しかし迷惑を掛けている相手に対して口から出まかせとも取れる言葉を伝えられる料簡とは一体何なのでしょう？
これが仮にも東証プライム上場の日本有数の評価を受ける会社のやる事なんでしょうか？
こっちがメールを送ってから1週間もの時間があって川口市に電話一本で済む問い合わせもせずにいたのか・・・。
早く終わって欲しい・・・
